Публичная оферта
Публичная оферта платформы DOWEDO
Редакция от: 10 мая 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») ООО «Трикстер» (ИНН 1683011550, КПП 168301001, ОГРН 1231600002127; далее — «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу физических и юридических лиц (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия предоставления доступа к платформе DOWEDO, расположенной по адресу https://dowedo.ru/.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
1.3. Акцептом оферты является совершение любого из следующих действий: регистрация на Платформе, оплата тарифного плана, использование пробного периода. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, Политикой использования файлов cookie, Правилами применения рекомендательных технологий и Политикой возврата средств, размещёнными на Платформе.
2. Термины и определения
· Платформа — облачный SaaS-агрегатор AI-агентов DOWEDO, доступный по адресу https://dowedo.ru/.
· Кредиты — внутренняя условная расчётная единица Платформы для учёта объёма вычислительных ресурсов при обращении к AI-моделям. Не являются электронными денежными средствами, не обмениваются на деньги, не передаются третьим лицам.
· Тарифный план (Подписка) — набор функциональных возможностей и лимитов, доступных Заказчику при оплате.
· Пакет Кредитов — дополнительные Кредиты, приобретаемые сверх тарифного плана.
· Пробный период — бесплатное ознакомление с Платформой с начислением 4000 Кредитов; предоставляется однократно без привязки карты.
· Генерация — любой запрос к AI-агенту или AI-модели, влекущий расход Кредитов.
· AI-модель — модель искусственного интеллекта третьей стороны (OpenAI, Anthropic, Google и др.), к которой Платформа предоставляет доступ как технический посредник.
· Рабочее пространство (Воркспейс) — изолированная среда на Платформе для учёта Кредитов, тарифного плана и данных команды.
3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к облачной платформе DOWEDO — агрегатору AI-агентов для автоматизации рабочих задач, — а Заказчик оплачивает услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
3.2. Услуги включают:
· Доступ к AI-агентам различных ролей (маркетолог, бизнес-аналитик, HR, юрист, документовед, финансист, копирайтер и др.);
· Обработку запросов к AI-моделям (OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini и др.) через единый интерфейс;
· Автоматизацию задач: создание контент-стратегий, HR-анализ, анализ договоров, подготовка отчётов, саммари встреч, конкурентный анализ, генерация документов (DOCX, PDF, XLSX, HTML), транскрибация аудио;
· Интеграцию с внешними сервисами: Google Drive, Google Calendar, Gmail (тарифы Старт и выше); Битрикс24, amoCRM, Telegram-бот агентов, вебхуки и API (тарифы Про и выше);
· Хранение данных и баз знаний компании;
· Командную работу в общем рабочем пространстве с разграничением ролей (тариф Команда).
3.3. Исполнитель является техническим посредником при доступе к AI-моделям третьих сторон. Исполнитель не разрабатывает, не контролирует и не гарантирует качество и точность результатов работы AI-моделей.
3.4. Субъективная неудовлетворённость Заказчика результатами Генерации не является основанием для предъявления претензий к Исполнителю или требования возврата средств.
3.5. Исполнитель вправе изменять функциональные возможности Платформы, список доступных AI-агентов и AI-моделей, состав интеграций без предварительного уведомления, за исключением случаев изменения цен.
4. Пробный период
4.1. При регистрации Заказчику однократно начисляется 4000 (четыре тысячи) Кредитов для ознакомления с Платформой.
4.2. Пробный период предоставляется без привязки банковской карты и без оплаты. Кредиты пробного периода действительны до их полного расходования или истечения 30 дней с момента регистрации.
4.3. Кредиты пробного периода не переносятся на оплачиваемый тариф и не возвращаются в денежном эквиваленте.
5. Тарифные планы
5.1. Актуальные тарифные планы и их стоимость размещены на Сайте и в разделе «Биллинг» Платформы. Основные тарифные планы:
5.2. Промо-тарифы для новых пользователей (действуют только при переходе с пробного периода):
5.3. Кредиты, включённые в тарифный план:
· Начисляются в начале каждого расчётного периода;
· Обнуляются при начале нового расчётного периода — не переносятся;
· Не подлежат возврату, обмену на деньги или передаче третьим лицам.
6. Дополнительные пакеты Кредитов
6.1. Заказчик вправе приобрести дополнительные Кредиты отдельно от тарифного плана:
6.2. Дополнительные Кредиты действительны в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента покупки. По истечении срока неиспользованные Кредиты аннулируются без компенсации.
6.3. Покупка пакета Кредитов не расширяет функциональные возможности тарифного плана, не увеличивает лимиты базы знаний, количество пользователей или иные параметры подписки. Для использования дополнительных Кредитов необходима активная подписка (включая пробный период).
6.4. Кредиты тарифного плана расходуются в первую очередь, затем — дополнительно приобретённые Кредиты.
7. Порядок оплаты
7.1. Оплата производится в безналичной форме в российских рублях через платёжный сервис Робокасса.
7.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.
7.3. Исполнитель формирует электронные фискальные чеки в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.
7.4. При автопродлении подписки списание производится автоматически за 1 (один) день до окончания текущего расчётного периода. Заказчик обязан самостоятельно отключить автопродление в настройках до даты списания. Исполнитель не несёт ответственности за автоматические списания при включённом автопродлении.
7.5. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов и пакетов Кредитов, уведомив Заказчиков за 14 (четырнадцать) дней путём публикации на Сайте. Оплаченная подписка действует до конца периода по прежним условиям.
7.6. Вознаграждение Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощённой системы налогообложения.
7.7. Рекуррентные (автоматические) платежи. При выборе тарифного плана с автопродлением Заказчик даёт Исполнителю согласие на периодическое автоматическое списание денежных средств с привязанного платёжного инструмента в размере стоимости выбранного тарифного плана.
Списание производится автоматически в дату, соответствующую дате первоначальной оплаты каждого последующего расчётного периода (каждые 30 календарных дней). Исполнитель направляет уведомление о предстоящем списании на адрес электронной почты Заказчика не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания.
Заказчик вправе отменить автоматические списания в любое время через раздел «Биллинг» личного кабинета на платформе или направив запрос на trixterapp@yandex.ru. Отмена вступает в силу немедленно; доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода.
Исполнитель вправе изменить стоимость тарифного плана, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменения в силу. Если Заказчик не отменил подписку до указанной даты, считается, что он согласился с новой стоимостью.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность списания, вызванную отсутствием средств на счёте, блокировкой карты или иными действиями Заказчика или его банка.
8. Возврат денежных средств
8.1. В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом предоставления доступа к цифровому контенту, действуют следующие правила возврата.
8.2. Возврат за подписку возможен при одновременном выполнении всех условий:
· С момента оплаты прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней;
· Заказчик не совершил ни одной Генерации;
· Заказчик не использовал функции загрузки файлов, базы знаний и иные платные функции Платформы;
· Аккаунт не был заблокирован за нарушения.
8.3. Возврат не производится, если:
· Заказчик совершил хотя бы одну Генерацию или использовал любую платную функцию Платформы;
· С момента оплаты прошло более 14 календарных дней, вне зависимости от использования;
· Заказчик не удовлетворён качеством результатов Генерации;
· Оплата произведена в рамках автопродления подписки;
· Аккаунт заблокирован за нарушение условий использования.
8.4. Возврат за пакеты Кредитов возможен при условии, что с момента покупки прошло не более 14 дней и ни один Кредит из пакета не был использован. Частичный возврат за частично использованные пакеты не производится.
8.5. Для оформления возврата Заказчик направляет заявку на trixterapp@yandex.ru с указанием: адреса электронной почты при регистрации, даты и суммы платежа, основания. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым осуществлялась оплата.
8.6. При двойном списании или технической ошибке платёжного сервиса Заказчик вправе обратиться за возвратом с приложением подтверждающих документов.
9. Корректировка баланса
9.1. Если Кредиты не были списаны или были списаны в неполном объёме вследствие технического сбоя, Исполнитель вправе произвести ретроактивное списание в объёме фактически потреблённых ресурсов.
9.2. Корректировка баланса не является основанием для возврата денежных средств.
9.3. Если в результате корректировки баланс становится отрицательным, Заказчик обязан пополнить его для продолжения использования Платформы.
10. Ограничение ответственности
10.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (AS IS). Непрерывная бесперебойная работа не гарантируется.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
· Качество и точность результатов Генерации AI-моделей третьих сторон;
· Решения Заказчика, принятые на основании данных AI-агентов;
· Прямые и косвенные убытки, возникшие при использовании или недоступности Платформы;
· Недоступность Платформы при технических работах, действиях третьих лиц или форс-мажоре.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по претензиям Заказчика ограничена суммой вознаграждения, уплаченного за последний расчётный период.
11. Блокировка аккаунта
11.1. При нарушении условий настоящей Оферты, Пользовательского соглашения или Правил допустимого использования аккаунт Заказчика блокируется без возврата средств, включая неиспользованные Кредиты и остаток подписки.
11.2. Запрещается: использование Платформы для создания вредоносного контента или ПО; попытки обхода технических ограничений; перепродажа доступа без письменного согласия Исполнителя; использование в целях, нарушающих законодательство РФ.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн и торговое обозначение «DOWEDO» принадлежат ООО «Трикстер».
12.2. Права на контент, сгенерированный AI-моделями по запросам Заказчика, регулируются условиями провайдеров AI-моделей. Исполнитель не претендует на права на результаты Генерации.
13. Изменение оферты
13.1. Новые редакции Оферты публикуются на https://dowedo.ru/ за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.
14. Претензионный порядок и применимое право
14.1. Досудебный претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на trixterapp@yandex.ru. Срок рассмотрения — 30 рабочих дней.
14.2. При недостижении соглашения — суд по месту нахождения Исполнителя. Применимое право — законодательство Российской Федерации.
Реквизиты Оператора:
ООО «Трикстер»
ИНН/КПП: 1683011550 / 168301001 | ОГРН: 1231600002127
Юридический адрес: 420500, Россия, Республика Татарстан, р-н Верхнеуслонский, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 5, оф. помещ. 115 раб. место 14/2
Расчётный счёт: 40702810101500175362
Банк: ООО «Банк Точка» | к/с: 30101810745374525104 | БИК: 044525104
E-mail: trixterapp@yandex.ru | Тел.: +7 (999) 563-13-11
Редакция от: 10 мая 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является официальной публичной офертой (далее — «Оферта») ООО «Трикстер» (ИНН 1683011550, КПП 168301001, ОГРН 1231600002127; далее — «Исполнитель»), адресованной неограниченному кругу физических и юридических лиц (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия предоставления доступа к платформе DOWEDO, расположенной по адресу https://dowedo.ru/.
1.2. В соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой.
1.3. Акцептом оферты является совершение любого из следующих действий: регистрация на Платформе, оплата тарифного плана, использование пробного периода. С момента акцепта договор считается заключённым.
1.4. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен с настоящей Офертой, Политикой конфиденциальности, Согласием на обработку персональных данных, Политикой использования файлов cookie, Правилами применения рекомендательных технологий и Политикой возврата средств, размещёнными на Платформе.
2. Термины и определения
· Платформа — облачный SaaS-агрегатор AI-агентов DOWEDO, доступный по адресу https://dowedo.ru/.
· Кредиты — внутренняя условная расчётная единица Платформы для учёта объёма вычислительных ресурсов при обращении к AI-моделям. Не являются электронными денежными средствами, не обмениваются на деньги, не передаются третьим лицам.
· Тарифный план (Подписка) — набор функциональных возможностей и лимитов, доступных Заказчику при оплате.
· Пакет Кредитов — дополнительные Кредиты, приобретаемые сверх тарифного плана.
· Пробный период — бесплатное ознакомление с Платформой с начислением 4000 Кредитов; предоставляется однократно без привязки карты.
· Генерация — любой запрос к AI-агенту или AI-модели, влекущий расход Кредитов.
· AI-модель — модель искусственного интеллекта третьей стороны (OpenAI, Anthropic, Google и др.), к которой Платформа предоставляет доступ как технический посредник.
· Рабочее пространство (Воркспейс) — изолированная среда на Платформе для учёта Кредитов, тарифного плана и данных команды.
3. Предмет оферты
3.1. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к облачной платформе DOWEDO — агрегатору AI-агентов для автоматизации рабочих задач, — а Заказчик оплачивает услуги в соответствии с выбранным тарифным планом.
3.2. Услуги включают:
· Доступ к AI-агентам различных ролей (маркетолог, бизнес-аналитик, HR, юрист, документовед, финансист, копирайтер и др.);
· Обработку запросов к AI-моделям (OpenAI, Anthropic Claude, Google Gemini и др.) через единый интерфейс;
· Автоматизацию задач: создание контент-стратегий, HR-анализ, анализ договоров, подготовка отчётов, саммари встреч, конкурентный анализ, генерация документов (DOCX, PDF, XLSX, HTML), транскрибация аудио;
· Интеграцию с внешними сервисами: Google Drive, Google Calendar, Gmail (тарифы Старт и выше); Битрикс24, amoCRM, Telegram-бот агентов, вебхуки и API (тарифы Про и выше);
· Хранение данных и баз знаний компании;
· Командную работу в общем рабочем пространстве с разграничением ролей (тариф Команда).
3.3. Исполнитель является техническим посредником при доступе к AI-моделям третьих сторон. Исполнитель не разрабатывает, не контролирует и не гарантирует качество и точность результатов работы AI-моделей.
3.4. Субъективная неудовлетворённость Заказчика результатами Генерации не является основанием для предъявления претензий к Исполнителю или требования возврата средств.
3.5. Исполнитель вправе изменять функциональные возможности Платформы, список доступных AI-агентов и AI-моделей, состав интеграций без предварительного уведомления, за исключением случаев изменения цен.
4. Пробный период
4.1. При регистрации Заказчику однократно начисляется 4000 (четыре тысячи) Кредитов для ознакомления с Платформой.
4.2. Пробный период предоставляется без привязки банковской карты и без оплаты. Кредиты пробного периода действительны до их полного расходования или истечения 30 дней с момента регистрации.
4.3. Кредиты пробного периода не переносятся на оплачиваемый тариф и не возвращаются в денежном эквиваленте.
5. Тарифные планы
5.1. Актуальные тарифные планы и их стоимость размещены на Сайте и в разделе «Биллинг» Платформы. Основные тарифные планы:
5.2. Промо-тарифы для новых пользователей (действуют только при переходе с пробного периода):
5.3. Кредиты, включённые в тарифный план:
· Начисляются в начале каждого расчётного периода;
· Обнуляются при начале нового расчётного периода — не переносятся;
· Не подлежат возврату, обмену на деньги или передаче третьим лицам.
6. Дополнительные пакеты Кредитов
6.1. Заказчик вправе приобрести дополнительные Кредиты отдельно от тарифного плана:
6.2. Дополнительные Кредиты действительны в течение 90 (девяноста) календарных дней с момента покупки. По истечении срока неиспользованные Кредиты аннулируются без компенсации.
6.3. Покупка пакета Кредитов не расширяет функциональные возможности тарифного плана, не увеличивает лимиты базы знаний, количество пользователей или иные параметры подписки. Для использования дополнительных Кредитов необходима активная подписка (включая пробный период).
6.4. Кредиты тарифного плана расходуются в первую очередь, затем — дополнительно приобретённые Кредиты.
7. Порядок оплаты
7.1. Оплата производится в безналичной форме в российских рублях через платёжный сервис Робокасса.
7.2. Услуга считается оказанной с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе.
7.3. Исполнитель формирует электронные фискальные чеки в соответствии с требованиями Федерального закона № 54-ФЗ.
7.4. При автопродлении подписки списание производится автоматически за 1 (один) день до окончания текущего расчётного периода. Заказчик обязан самостоятельно отключить автопродление в настройках до даты списания. Исполнитель не несёт ответственности за автоматические списания при включённом автопродлении.
7.5. Исполнитель вправе изменять стоимость тарифных планов и пакетов Кредитов, уведомив Заказчиков за 14 (четырнадцать) дней путём публикации на Сайте. Оплаченная подписка действует до конца периода по прежним условиям.
7.6. Вознаграждение Исполнителя не облагается НДС в связи с применением упрощённой системы налогообложения.
7.7. Рекуррентные (автоматические) платежи. При выборе тарифного плана с автопродлением Заказчик даёт Исполнителю согласие на периодическое автоматическое списание денежных средств с привязанного платёжного инструмента в размере стоимости выбранного тарифного плана.
Списание производится автоматически в дату, соответствующую дате первоначальной оплаты каждого последующего расчётного периода (каждые 30 календарных дней). Исполнитель направляет уведомление о предстоящем списании на адрес электронной почты Заказчика не менее чем за 3 (три) календарных дня до даты списания.
Заказчик вправе отменить автоматические списания в любое время через раздел «Биллинг» личного кабинета на платформе или направив запрос на trixterapp@yandex.ru. Отмена вступает в силу немедленно; доступ к Сервису сохраняется до окончания оплаченного периода.
Исполнитель вправе изменить стоимость тарифного плана, уведомив Заказчика не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до вступления изменения в силу. Если Заказчик не отменил подписку до указанной даты, считается, что он согласился с новой стоимостью.
Исполнитель не несёт ответственности за невозможность списания, вызванную отсутствием средств на счёте, блокировкой карты или иными действиями Заказчика или его банка.
8. Возврат денежных средств
8.1. В соответствии с п. 2 ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», с учётом предоставления доступа к цифровому контенту, действуют следующие правила возврата.
8.2. Возврат за подписку возможен при одновременном выполнении всех условий:
· С момента оплаты прошло не более 14 (четырнадцати) календарных дней;
· Заказчик не совершил ни одной Генерации;
· Заказчик не использовал функции загрузки файлов, базы знаний и иные платные функции Платформы;
· Аккаунт не был заблокирован за нарушения.
8.3. Возврат не производится, если:
· Заказчик совершил хотя бы одну Генерацию или использовал любую платную функцию Платформы;
· С момента оплаты прошло более 14 календарных дней, вне зависимости от использования;
· Заказчик не удовлетворён качеством результатов Генерации;
· Оплата произведена в рамках автопродления подписки;
· Аккаунт заблокирован за нарушение условий использования.
8.4. Возврат за пакеты Кредитов возможен при условии, что с момента покупки прошло не более 14 дней и ни один Кредит из пакета не был использован. Частичный возврат за частично использованные пакеты не производится.
8.5. Для оформления возврата Заказчик направляет заявку на trixterapp@yandex.ru с указанием: адреса электронной почты при регистрации, даты и суммы платежа, основания. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым осуществлялась оплата.
8.6. При двойном списании или технической ошибке платёжного сервиса Заказчик вправе обратиться за возвратом с приложением подтверждающих документов.
9. Корректировка баланса
9.1. Если Кредиты не были списаны или были списаны в неполном объёме вследствие технического сбоя, Исполнитель вправе произвести ретроактивное списание в объёме фактически потреблённых ресурсов.
9.2. Корректировка баланса не является основанием для возврата денежных средств.
9.3. Если в результате корректировки баланс становится отрицательным, Заказчик обязан пополнить его для продолжения использования Платформы.
10. Ограничение ответственности
10.1. Платформа предоставляется на условиях «как есть» (AS IS). Непрерывная бесперебойная работа не гарантируется.
10.2. Исполнитель не несёт ответственности за:
· Качество и точность результатов Генерации AI-моделей третьих сторон;
· Решения Заказчика, принятые на основании данных AI-агентов;
· Прямые и косвенные убытки, возникшие при использовании или недоступности Платформы;
· Недоступность Платформы при технических работах, действиях третьих лиц или форс-мажоре.
10.3. Совокупная ответственность Исполнителя по претензиям Заказчика ограничена суммой вознаграждения, уплаченного за последний расчётный период.
11. Блокировка аккаунта
11.1. При нарушении условий настоящей Оферты, Пользовательского соглашения или Правил допустимого использования аккаунт Заказчика блокируется без возврата средств, включая неиспользованные Кредиты и остаток подписки.
11.2. Запрещается: использование Платформы для создания вредоносного контента или ПО; попытки обхода технических ограничений; перепродажа доступа без письменного согласия Исполнителя; использование в целях, нарушающих законодательство РФ.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Исключительные права на Платформу, её программный код, дизайн и торговое обозначение «DOWEDO» принадлежат ООО «Трикстер».
12.2. Права на контент, сгенерированный AI-моделями по запросам Заказчика, регулируются условиями провайдеров AI-моделей. Исполнитель не претендует на права на результаты Генерации.
13. Изменение оферты
13.1. Новые редакции Оферты публикуются на https://dowedo.ru/ за 14 дней до вступления в силу. Продолжение использования Платформы означает согласие с изменениями.
14. Претензионный порядок и применимое право
14.1. Досудебный претензионный порядок обязателен. Претензии направляются на trixterapp@yandex.ru. Срок рассмотрения — 30 рабочих дней.
14.2. При недостижении соглашения — суд по месту нахождения Исполнителя. Применимое право — законодательство Российской Федерации.
Реквизиты Оператора:
ООО «Трикстер»
ИНН/КПП: 1683011550 / 168301001 | ОГРН: 1231600002127
Юридический адрес: 420500, Россия, Республика Татарстан, р-н Верхнеуслонский, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 5, оф. помещ. 115 раб. место 14/2
Расчётный счёт: 40702810101500175362
Банк: ООО «Банк Точка» | к/с: 30101810745374525104 | БИК: 044525104
E-mail: trixterapp@yandex.ru | Тел.: +7 (999) 563-13-11
Генеральный директор: Чечерин Эдуард Андреевич
