Пользовательское соглашение
Вступает в силу: с момента акцепта при регистрации
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования функциональных возможностей платформы DOWEDO, предоставляемой ООО «ТРИКСТЕР» (далее — «Оператор»), и является неотъемлемой частью Публичной оферты, акцептованной Пользователем при регистрации
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования функциональных возможностей платформы DOWEDO (далее — «Платформа»), предоставляемой Обществом с ограниченной ответственностью «ТРИКСТЕР» (далее — «Оператор»), и является неотъемлемой частью Публичной оферты, акцептованной Пользователем при регистрации.
1.2. Реквизиты Оператора:
• Наименование: ООО «ТРИКСТЕР»
• ИНН/КПП: 1683011550 / 168301001
• ОГРН: 1231600002127 (дата регистрации: 19.01.2023)
• ОКВЭД: 63.11
• Юридический адрес: 420500, Республика Татарстан, р-н Верхнеуслонский, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 5, помещ. 115, раб. место 14/2
• Расчётный счёт: 40702810101500175362
• Банк: ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104
• E-mail: trixterapp@yandex.ru · Тел.: +7 (999) 563-13-11
• Ответственный за обработку персональных данных: Чечерин Эдуард Андреевич
1.3. Платформа DOWEDO (https://dowedo.ru/) — облачный SaaS-агрегатор AI-агентов, предоставляющий доступ к специализированным AI-агентам (маркетолог, HR, юрист, аналитик, документовед и др.), базе знаний, инструментам командной работы и интеграциям со сторонними сервисами. Платформа функционирует на основе языковых моделей: OpenAI, Inc. (США) — GPT, Anthropic PBC (США) — Claude, Google LLC (США) — Gemini.
1.4. Акцептом Соглашения является проставление отметки в соответствующем чекбоксе при регистрации на Платформе. Использование Платформы без акцепта Соглашения не допускается.
1.5. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью следующих документов:
• Публичная оферта ООО «ТРИКСТЕР» (редакция от 10 июня 2026 г.);
• Политика конфиденциальности;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Политика использования файлов cookie;
• Правила применения рекомендательных технологий.
Все указанные документы размещены на https://dowedo.ru/ и доступны Пользователю в любой момент.
1.6. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Публичной офертой применяются положения Публичной оферты — в части коммерческих условий (тарифы, кредиты, оплата, возвраты), и настоящего Соглашения — в части правил использования Платформы.
2. Термины и определения
Платформа — облачный SaaS-агрегатор AI-агентов DOWEDO, доступный по адресу https://dowedo.ru/.
Пользователь — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо юридическое лицо или ИП в лице уполномоченного представителя, зарегистрировавшееся на Платформе и акцептовавшее настоящее Соглашение.
Кредиты — внутренняя расчётная единица Платформы для учёта потребления вычислительных ресурсов при обращении к AI-моделям. Не являются электронными денежными средствами, не подлежат обмену на деньги или передаче третьим лицам.
Генерация — любой запрос к AI-модели, расходующий Кредиты.
AI-агент — специализированный инструмент Платформы, надстроенный над AI-моделью для решения конкретных задач (маркетинг, HR, юридические вопросы, аналитика, документооборот и др.).
База знаний — раздел воркспейса для хранения файлов и документов, используемых в запросах к AI-агентам.
Пробный период — однократный бесплатный период использования Платформы с начислением 4 000 Кредитов без привязки карты, продолжительностью до 30 календарных дней или до расходования Кредитов.
3. Статус Оператора как информационного посредника
3.1. Оператор предоставляет Пользователю технический интерфейс для формирования запросов к AI-моделям сторонних провайдеров и не инициирует самостоятельно обработку контента, генерируемого Платформой.
3.2. Оператор является информационным посредником в смысле ст. 17 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ. Оператор не несёт ответственности за содержание, точность, полноту и юридические последствия результатов, сгенерированных AI-моделями провайдеров OpenAI, Inc., Anthropic PBC, Google LLC.
3.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за проверку, интерпретацию и применение результатов генерации, в том числе за соблюдение прав третьих лиц при использовании сгенерированного контента.
3.4. Субъективная неудовлетворённость Пользователя результатами генерации не является основанием для предъявления претензий Оператору или возврата денежных средств.
4. Регистрация и аккаунт
4.1. Для использования Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные сведения: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и иные сведения, предусмотренные регистрационной формой.
4.2. Пользователь несёт полную ответственность за безопасность учётных данных (логин, пароль). Любые действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем лично, если Пользователь не уведомил Оператора о несанкционированном доступе незамедлительно по адресу: trixterapp@yandex.ru.
4.3. Регистрация допускается только для физических лиц, достигших возраста 18 лет, а также юридических лиц и ИП в лице уполномоченных представителей.
4.4. При регистрации Пользователь проставляет следующие отметки (чекбоксы):
• акцепт Публичной оферты и настоящего Соглашения (обязательно, без предзаполнения);
• согласие на обработку персональных данных, включая трансграничную передачу данных провайдерам AI-моделей (обязательно);
• согласие на получение маркетинговых рассылок (добровольно; отказ не ограничивает доступ к Платформе).
5. Правила использования Платформы
5.1. Допустимое использованиеПользователь вправе использовать Платформу для: формирования запросов к AI-агентам; размещения материалов в базе знаний; приглашения участников в командный воркспейс; активации интеграций со сторонними сервисами; получения и использования результатов генерации в законных целях.
5.2. Запрещённое использованиеВ части контента запрещается:
• генерировать контент, содержащий призывы к насилию, экстремизму, терроризму;
• создавать дипфейки, фейковые новости и вводящие в заблуждение материалы;
• создавать контент, нарушающий авторские права и иные права третьих лиц;
• генерировать материалы, квалифицируемые как мошенничество, фишинг или спам;
• создавать контент, нарушающий законодательство РФ.
В части технической эксплуатации запрещается:
• осуществлять несанкционированный доступ к системам Оператора или третьих лиц;
• выполнять реверс-инжиниринг или декомпиляцию программного обеспечения Платформы;
• использовать автоматизированные средства для систематического сбора данных (парсинг);
• создавать аномальную нагрузку на инфраструктуру Платформы;
• обходить механизмы тарификации и кредитной системы Платформы.
6. Кредиты и тарифные планы
Порядок начисления, расходования и возврата Кредитов определяется Публичной офертой (разделы 6–8). Настоящее Соглашение не дублирует коммерческие условия Оферты.
7. База знаний — правила загрузки данных
7.1. Пользователь самостоятельно формирует содержимое базы знаний своего воркспейса. Загружая материалы, Пользователь подтверждает, что:
• обладает всеми необходимыми правами на загружаемые материалы;
• загрузка и использование материалов при запросах к AI-моделям не нарушают прав третьих лиц;
• загружаемые материалы не содержат персональных данных третьих лиц при отсутствии у Пользователя законного основания для их обработки с привлечением сторонних AI-провайдеров.
7.2. Данные, загруженные в базу знаний и переданные в AI-модели, могут передаваться провайдерам OpenAI, Inc., Anthropic PBC, Google LLC (США). Загружая данные, Пользователь подтверждает согласие на такую трансграничную передачу.
8. Командный воркспейс
8.1. Пользователь, создавший воркспейс, является его Администратором и несёт ответственность за: выбор участников и управление их ролями; содержимое базы знаний, в том числе загруженное другими участниками; соблюдение настоящего Соглашения всеми участниками воркспейса.
8.2. Каждый участник воркспейса обязан соблюдать настоящее Соглашение в полном объёме.
9. Рекомендательные технологии
9.1. Платформа использует рекомендательные технологии для персонализации работы Пользователя: интеллектуальную маршрутизацию запросов, контекстные подсказки, персонализацию рабочего пространства, рекомендации по тарифным планам.
9.2. Пользователь вправе: получать информацию о маршрутизации запросов; выбирать AI-агента вручную; отключить персонализацию в настройках аккаунта; удалить историю запросов и базу знаний. Отказ от персонализации не ограничивает доступ к Платформе.
9.3. Подробный порядок применения рекомендательных технологий установлен в «Правилах применения рекомендательных технологий», размещённых на https://dowedo.ru/.
10. Блокировка и прекращение доступа
10.1. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя при: нарушении запретов раздела 5.2; получении законных требований госорганов; выявлении попыток несанкционированного доступа; неоднократном нарушении Соглашения; предоставлении заведомо ложных регистрационных данных.
10.2. При нарушениях, не представляющих угрозы безопасности, Оператор направляет предупреждение. Если нарушение не устранено в течение 3 (трёх) рабочих дней — доступ приостанавливается.
10.3. При нарушениях, представляющих непосредственную угрозу безопасности или нарушающих законодательство РФ, блокировка производится незамедлительно без предварительного уведомления.
10.4. При блокировке по основаниям нарушения оплаченные Кредиты и остаток подписки не возвращаются.
11. Ограничение ответственности
11.1. Платформа предоставляется «как есть» (AS IS). Оператор не несёт ответственности за: содержание и точность результатов генерации AI-моделей; решения Пользователя, принятые на основании результатов генерации; сбои при форс-мажоре или плановых работах провайдеров инфраструктуры.
11.2. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за один расчётный период (один месяц), предшествующий событию.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Исключительные права на Платформу DOWEDO, включая программный код, архитектуру AI-агентов, дизайн-систему, пользовательский интерфейс и обозначение «DOWEDO» / «ДОВЕДУ», принадлежат ООО «ТРИКСТЕР».
12.2. Настоящее Соглашение предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое право использования Платформы в объёме активированного тарифного плана для собственных целей.
13. Изменение Соглашения
13.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. При существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователя по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
13.2. Продолжение использования Платформы после истечения срока уведомления означает акцепт обновлённого Соглашения.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Претензии направляются на trixterapp@yandex.ru. Срок рассмотрения — 30 (тридцать) календарных дней.
14.2. При недостижении соглашения — суд по месту нахождения Оператора. Применимое право — законодательство Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.
Настоящее Пользовательское соглашение регулирует порядок использования функциональных возможностей платформы DOWEDO, предоставляемой ООО «ТРИКСТЕР» (далее — «Оператор»), и является неотъемлемой частью Публичной оферты, акцептованной Пользователем при регистрации
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования функциональных возможностей платформы DOWEDO (далее — «Платформа»), предоставляемой Обществом с ограниченной ответственностью «ТРИКСТЕР» (далее — «Оператор»), и является неотъемлемой частью Публичной оферты, акцептованной Пользователем при регистрации.
1.2. Реквизиты Оператора:
• Наименование: ООО «ТРИКСТЕР»
• ИНН/КПП: 1683011550 / 168301001
• ОГРН: 1231600002127 (дата регистрации: 19.01.2023)
• ОКВЭД: 63.11
• Юридический адрес: 420500, Республика Татарстан, р-н Верхнеуслонский, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 5, помещ. 115, раб. место 14/2
• Расчётный счёт: 40702810101500175362
• Банк: ООО «Банк Точка», БИК 044525104, к/с 30101810745374525104
• E-mail: trixterapp@yandex.ru · Тел.: +7 (999) 563-13-11
• Ответственный за обработку персональных данных: Чечерин Эдуард Андреевич
1.3. Платформа DOWEDO (https://dowedo.ru/) — облачный SaaS-агрегатор AI-агентов, предоставляющий доступ к специализированным AI-агентам (маркетолог, HR, юрист, аналитик, документовед и др.), базе знаний, инструментам командной работы и интеграциям со сторонними сервисами. Платформа функционирует на основе языковых моделей: OpenAI, Inc. (США) — GPT, Anthropic PBC (США) — Claude, Google LLC (США) — Gemini.
1.4. Акцептом Соглашения является проставление отметки в соответствующем чекбоксе при регистрации на Платформе. Использование Платформы без акцепта Соглашения не допускается.
1.5. Настоящее Соглашение является неотъемлемой частью следующих документов:
• Публичная оферта ООО «ТРИКСТЕР» (редакция от 10 июня 2026 г.);
• Политика конфиденциальности;
• Согласие на обработку персональных данных;
• Политика использования файлов cookie;
• Правила применения рекомендательных технологий.
Все указанные документы размещены на https://dowedo.ru/ и доступны Пользователю в любой момент.
1.6. В случае противоречия между настоящим Соглашением и Публичной офертой применяются положения Публичной оферты — в части коммерческих условий (тарифы, кредиты, оплата, возвраты), и настоящего Соглашения — в части правил использования Платформы.
2. Термины и определения
Платформа — облачный SaaS-агрегатор AI-агентов DOWEDO, доступный по адресу https://dowedo.ru/.
Пользователь — физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, либо юридическое лицо или ИП в лице уполномоченного представителя, зарегистрировавшееся на Платформе и акцептовавшее настоящее Соглашение.
Кредиты — внутренняя расчётная единица Платформы для учёта потребления вычислительных ресурсов при обращении к AI-моделям. Не являются электронными денежными средствами, не подлежат обмену на деньги или передаче третьим лицам.
Генерация — любой запрос к AI-модели, расходующий Кредиты.
AI-агент — специализированный инструмент Платформы, надстроенный над AI-моделью для решения конкретных задач (маркетинг, HR, юридические вопросы, аналитика, документооборот и др.).
База знаний — раздел воркспейса для хранения файлов и документов, используемых в запросах к AI-агентам.
Пробный период — однократный бесплатный период использования Платформы с начислением 4 000 Кредитов без привязки карты, продолжительностью до 30 календарных дней или до расходования Кредитов.
3. Статус Оператора как информационного посредника
3.1. Оператор предоставляет Пользователю технический интерфейс для формирования запросов к AI-моделям сторонних провайдеров и не инициирует самостоятельно обработку контента, генерируемого Платформой.
3.2. Оператор является информационным посредником в смысле ст. 17 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ. Оператор не несёт ответственности за содержание, точность, полноту и юридические последствия результатов, сгенерированных AI-моделями провайдеров OpenAI, Inc., Anthropic PBC, Google LLC.
3.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за проверку, интерпретацию и применение результатов генерации, в том числе за соблюдение прав третьих лиц при использовании сгенерированного контента.
3.4. Субъективная неудовлетворённость Пользователя результатами генерации не является основанием для предъявления претензий Оператору или возврата денежных средств.
4. Регистрация и аккаунт
4.1. Для использования Платформы Пользователь обязан пройти регистрацию, указав достоверные сведения: имя, фамилию, адрес электронной почты, номер телефона и иные сведения, предусмотренные регистрационной формой.
4.2. Пользователь несёт полную ответственность за безопасность учётных данных (логин, пароль). Любые действия, совершённые с использованием аккаунта Пользователя, считаются совершёнными Пользователем лично, если Пользователь не уведомил Оператора о несанкционированном доступе незамедлительно по адресу: trixterapp@yandex.ru.
4.3. Регистрация допускается только для физических лиц, достигших возраста 18 лет, а также юридических лиц и ИП в лице уполномоченных представителей.
4.4. При регистрации Пользователь проставляет следующие отметки (чекбоксы):
• акцепт Публичной оферты и настоящего Соглашения (обязательно, без предзаполнения);
• согласие на обработку персональных данных, включая трансграничную передачу данных провайдерам AI-моделей (обязательно);
• согласие на получение маркетинговых рассылок (добровольно; отказ не ограничивает доступ к Платформе).
5. Правила использования Платформы
5.1. Допустимое использованиеПользователь вправе использовать Платформу для: формирования запросов к AI-агентам; размещения материалов в базе знаний; приглашения участников в командный воркспейс; активации интеграций со сторонними сервисами; получения и использования результатов генерации в законных целях.
5.2. Запрещённое использованиеВ части контента запрещается:
• генерировать контент, содержащий призывы к насилию, экстремизму, терроризму;
• создавать дипфейки, фейковые новости и вводящие в заблуждение материалы;
• создавать контент, нарушающий авторские права и иные права третьих лиц;
• генерировать материалы, квалифицируемые как мошенничество, фишинг или спам;
• создавать контент, нарушающий законодательство РФ.
В части технической эксплуатации запрещается:
• осуществлять несанкционированный доступ к системам Оператора или третьих лиц;
• выполнять реверс-инжиниринг или декомпиляцию программного обеспечения Платформы;
• использовать автоматизированные средства для систематического сбора данных (парсинг);
• создавать аномальную нагрузку на инфраструктуру Платформы;
• обходить механизмы тарификации и кредитной системы Платформы.
6. Кредиты и тарифные планы
Порядок начисления, расходования и возврата Кредитов определяется Публичной офертой (разделы 6–8). Настоящее Соглашение не дублирует коммерческие условия Оферты.
7. База знаний — правила загрузки данных
7.1. Пользователь самостоятельно формирует содержимое базы знаний своего воркспейса. Загружая материалы, Пользователь подтверждает, что:
• обладает всеми необходимыми правами на загружаемые материалы;
• загрузка и использование материалов при запросах к AI-моделям не нарушают прав третьих лиц;
• загружаемые материалы не содержат персональных данных третьих лиц при отсутствии у Пользователя законного основания для их обработки с привлечением сторонних AI-провайдеров.
7.2. Данные, загруженные в базу знаний и переданные в AI-модели, могут передаваться провайдерам OpenAI, Inc., Anthropic PBC, Google LLC (США). Загружая данные, Пользователь подтверждает согласие на такую трансграничную передачу.
8. Командный воркспейс
8.1. Пользователь, создавший воркспейс, является его Администратором и несёт ответственность за: выбор участников и управление их ролями; содержимое базы знаний, в том числе загруженное другими участниками; соблюдение настоящего Соглашения всеми участниками воркспейса.
8.2. Каждый участник воркспейса обязан соблюдать настоящее Соглашение в полном объёме.
9. Рекомендательные технологии
9.1. Платформа использует рекомендательные технологии для персонализации работы Пользователя: интеллектуальную маршрутизацию запросов, контекстные подсказки, персонализацию рабочего пространства, рекомендации по тарифным планам.
9.2. Пользователь вправе: получать информацию о маршрутизации запросов; выбирать AI-агента вручную; отключить персонализацию в настройках аккаунта; удалить историю запросов и базу знаний. Отказ от персонализации не ограничивает доступ к Платформе.
9.3. Подробный порядок применения рекомендательных технологий установлен в «Правилах применения рекомендательных технологий», размещённых на https://dowedo.ru/.
10. Блокировка и прекращение доступа
10.1. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя при: нарушении запретов раздела 5.2; получении законных требований госорганов; выявлении попыток несанкционированного доступа; неоднократном нарушении Соглашения; предоставлении заведомо ложных регистрационных данных.
10.2. При нарушениях, не представляющих угрозы безопасности, Оператор направляет предупреждение. Если нарушение не устранено в течение 3 (трёх) рабочих дней — доступ приостанавливается.
10.3. При нарушениях, представляющих непосредственную угрозу безопасности или нарушающих законодательство РФ, блокировка производится незамедлительно без предварительного уведомления.
10.4. При блокировке по основаниям нарушения оплаченные Кредиты и остаток подписки не возвращаются.
11. Ограничение ответственности
11.1. Платформа предоставляется «как есть» (AS IS). Оператор не несёт ответственности за: содержание и точность результатов генерации AI-моделей; решения Пользователя, принятые на основании результатов генерации; сбои при форс-мажоре или плановых работах провайдеров инфраструктуры.
11.2. Совокупная ответственность Оператора ограничена суммой, фактически оплаченной Пользователем за один расчётный период (один месяц), предшествующий событию.
12. Интеллектуальная собственность
12.1. Исключительные права на Платформу DOWEDO, включая программный код, архитектуру AI-агентов, дизайн-систему, пользовательский интерфейс и обозначение «DOWEDO» / «ДОВЕДУ», принадлежат ООО «ТРИКСТЕР».
12.2. Настоящее Соглашение предоставляет Пользователю неисключительное, непередаваемое право использования Платформы в объёме активированного тарифного плана для собственных целей.
13. Изменение Соглашения
13.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение в одностороннем порядке. При существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователя по электронной почте не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней.
13.2. Продолжение использования Платформы после истечения срока уведомления означает акцепт обновлённого Соглашения.
14. Порядок разрешения споров
14.1. Претензии направляются на trixterapp@yandex.ru. Срок рассмотрения — 30 (тридцать) календарных дней.
14.2. При недостижении соглашения — суд по месту нахождения Оператора. Применимое право — законодательство Российской Федерации.
15. Заключительные положения
15.1. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют полную юридическую силу.
15.2. Настоящее Соглашение составлено на русском языке. В случае разночтений между языковыми версиями приоритет имеет русская версия.
